1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en silicone de grade médical , reconnu pour sa qualité, sa sécurité et son toucher particulièrement agréable. Nous sélectionnons uniquement des partenaires industriels sérieux et contrôlés.

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2. Proposez-vous une garantie ?

Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 1 an couvrant tout défaut lié à la qualité ou au fonctionnement.

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3. La livraison est-elle discrète ?

Absolument. Nos colis sont 100 % discrets , sans mention du contenu ni du nom de la marque.

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4. Quels sont les délais de livraison ?

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les transporteurs.

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5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
– Apple Pay
– PayPal

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6. Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont acceptés que si le produit n'a jamais été ouvert .
En cas de problème technique ou de défaut, notre SAV vous accompagne pour un échange ou un remboursement.

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7. Commenter contacter votre support ?

Vous pouvez nous écrire à :
📧 info@vy-sens.com

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8. Vos produits sont-ils sûrs pour le corps ?

Oui. Le silicone que nous utilisons est certifié pour un usage médical et répond aux normes de sécurité internationales.